Politique de Confidentialité

Chez Rafaya Conciergerie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de réservation : dates, heures, lieux de départ et d'arrivée, type de service demandé
• Informations de voyage : numéro de vol, nombre de passagers, bagages
• Préférences : siège bébé, assistance fauteuil roulant, services de conciergerie
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos réservations de transport et services de conciergerie
• Communiquer avec vous concernant vos réservations et nos services
• Améliorer la qualité de nos services et votre expérience client
• Vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables. Les données de réservation sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière prestation de service.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos chauffeurs et partenaires pour assurer la prestation de service
• Nos prestataires de services (paiement, hébergement web, outils de communication)
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité: Vous pouvez demander le transfert de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : rafayaservices@gmail.com

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